Лідерські

Оберіть сучасну CRM

№1

LP-CRM

LP-CRM: оптимізована CRM для товарного бізнесу, e-commerce та сфери послуг. Автоматизуйте продажі, керуйте клієнтами та підвищуйте ефективність вашого call-центру. Ідеальне рішення для зростання вашого бізнесу!

Вигоди

  • Керування лідами. Ефективно обробляйте всі звернення клієнтів та не втрачайте жодного шансу на продаж.
  • Статистика дзвінків. Аналізуйте продуктивність команди та покращуйте сервіс на основі даних.
  • База клієнтів. Зберігайте всю інформацію про покупців в одному місці для персоналізованого спілкування.
  • Інтеграції. Підключайте сервіси, які вже використовуєте, для злагодженої роботи всіх каналів комунікації.

Наповнення

  • CRM для call-центру
  • Автоматизація роботи
  • LP-CRM: товар, e-commerce
  • Зручна CRM система
  • Оптимізація продажів
LP-CRM
Реєстрація
№2

Copper

Copper: CRM, інтегрована в Google Workspace. Керуйте клієнтами, угодами та комунікаціями прямо з Gmail. Оптимізуйте роботу call-центру, покращуйте залученість клієнтів та підвищуйте продажі. Ваша CRM, що працює там, де ви працюєте.

Вигоди

  • Інтеграція з Gmail. Вся комунікація з клієнтами в одному вікні, відстеження історії дзвінків та листів.
  • Централізована база. Усі дані клієнтів і взаємодії з ними зберігаються в одному місці для легкого доступу.
  • Підвищення продуктивності. Оптимізація роботи команди завдяки автоматизації рутинних завдань та швидкому пошуку інформації.
  • Зручне керування. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який дозволяє легко керувати відносинами з клієнтами та командою.

Наповнення

  • CRM для call-центрів
  • Автоматизація продажів
  • Керування клієнтами
  • Інтеграція з Gmail
  • Copper CRM
Copper
Реєстрація
№3

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM: CRM-система від Binotel для call-центрів. 360° картка клієнта, потужна аналітика, управління задачами та інтеграція з АТС. Оптимізуйте роботу вашого кол-центру з нами!

Вигоди

  • 360° Картка клієнта. Повний огляд історії взаємодії з кожним клієнтом в одному місці.
  • Глибока аналітика. Приймайте обґрунтовані рішення на основі даних.
  • Ефективне керування задачами. Організуйте роботу команди та слідкуйте за виконанням.
  • Безшовна інтеграція з АТС. Об'єднуйте комунікації та роботу з клієнтами в єдиному середовищі.

Наповнення

  • CRM для кол-центрів
  • 360° картка клієнта
  • Аналітика дзвінків
  • Автоматизація завдань
  • Інтеграція з АТС
Binotel SmartCRM
Реєстрація
№4

Vtiger CRM

Vtiger CRM: універсальна платформа для Sales, Marketing та Help Desk. Оптимізуйте роботу вашого call-центру, керуйте продажами, маркетингом і підтримкою клієнтів в єдиному рішенні.

Вигоди

  • Повне управління клієнтами. Інтегрує Sales, Marketing та Help Desk для комплексного підходу до відносин з покупцями.
  • Оптимізація роботи. Покращує ефективність операцій, спрощує комунікацію та прискорює вирішення запитів.
  • Зростання продажів. Допомагає будувати міцніші зв'язки з клієнтами та ефективніше закривати угоди.
  • Єдина платформа. Об'єднує всі необхідні інструменти для бізнесу в одному зручному інтерфейсі.

Наповнення

  • CRM для кол-центрів
  • Vtiger: Sales, Marketing, Help Desk
  • Єдина платформа
  • Управління клієнтами
  • Автоматизація процесів
Vtiger CRM
Реєстрація
№5

amoCRM

amoCRM: CRM із месенджер-фокусом для call-центрів. Ефективно керуйте комунікаціями через чат-воронки, ботів та омніканальні діалоги. Залучайте клієнтів там, де їм зручно.

Вигоди

  • Чат-воронки. Направляйте клієнтів через продаж за допомогою автоматизованих повідомлень.
  • Боти. Автоматизуйте відповіді та збирайте дані 24/7.
  • Омніканальність. Спілкуйтесь з клієнтами в будь-якому месенджері.
  • Єдиний простір. Керуйте всіма комунікаціями та лідами в одному місці.

Наповнення

  • CRM для кол-центрів
  • Чат-воронки amoCRM
  • Омніканальні діалоги
  • Боти для зв'язку
  • Мессенджер-інтеграція
amoCRM
Реєстрація
№6

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud: провідна CRM для call-центрів. Оптимізуйте воронки продажів, підвищуйте ефективність команди та отримуйте глибоку аналітику для росту вашого бізнесу.

Вигоди

  • Підвищення ефективності. Оптимізуйте взаємодію з клієнтами та збільште продажі завдяки впорядкованим процесам.
  • Детальна аналітика. Приймайте обґрунтовані рішення на основі точних даних про клієнтів та продажів.
  • Масштабованість. Розвивайте ваш бізнес без обмежень, адаптуючи інструмент під потреби.
  • Керування контактами. Ефективно організовуйте та керуйте всією інформацією про ваших потенційних та наявних клієнтів.

Наповнення

  • CRM для кол-центрів
  • Оптимізація дзвінків
  • Лідерська CRM
  • Воронки продажів
  • Аналітика бізнесу
Salesforce Sales Cloud
Реєстрація
№7

Streak CRM

Streak CRM: потужна CRM прямо в Gmail! Керуйте продажами, підтримкою та проєктами за допомогою кастомних пайплайнів. Ідеальне рішення для кол-центрів, що прагнуть ефективності та злагодженості.

Вигоди

  • Керування контактами. Зберігайте всі дані про клієнтів та їх взаємодії в одному місці.
  • Кастомні пайплайни. Налаштуйте робочі процеси під унікальні потреби вашої команди.
  • Інтеграція з Gmail. Працюйте з клієнтами прямо зі своєї пошти.
  • Проста аналітика. Отримуйте цінну інформацію про ефективність роботи команди.

Наповнення

  • CRM для кол-центрів
  • Оптимізація дзвінків
  • Керування клієнтами
  • Gmail CRM
  • Кастомні пайплайни
Streak CRM
Реєстрація
№8

OneBox OS

OneBox OS: інтегрована CRM/ERP для вашого call-центру. Оптимізуйте процеси, керуйте телефонією, складом та документами в єдиній системі. Зробіть роботу ефективнішою!

Вигоди

  • Єдина платформа. Все необхідне для роботи: процеси, телефонія, склад, документи.
  • Спрощення комунікації. Інтегрована телефонія для покращення взаємодії з клієнтами.
  • Оптимізація роботи. Керуйте всіма бізнес-процесами та звітуйте ефективно.
  • Зручне керування. Інтуїтивний інтерфейс та гнучкі налаштування для вашого бізнесу.

Наповнення

  • CRM для call-центрів
  • Єдине рішення для бізнесу
  • Автоматизація процесів
  • Інтегрована телефонія
  • OneBox OS: повний контроль
OneBox OS
Реєстрація
№9

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (ex-Infusionsoft) — потужна CRM та автоматизація маркетингу, що допомагає підприємцям ефективно керувати клієнтами та масштабувати бізнес. Оптимізуйте роботу call-центру з Keap!

Вигоди

  • Зв'язок з клієнтом. Підтримуйте міцні стосунки з кожним клієнтом, розуміючи їхні потреби.
  • Зростання продажів. Ефективно керуйте процесами продажів та перетворюйте лідів у лояльних покупців.
  • Маркетингова сила. Автоматизуйте маркетингові кампанії та підвищуйте залученість аудиторії.
  • Аналітика успіху. Отримуйте чітке розуміння ефективності ваших комунікацій та оптимізуйте стратегії.

Наповнення

  • CRM для кол-центрів
  • Автоматизація продажів
  • Маркетинг для бізнесу
  • Keap: CRM+автоматизація
  • Просування вашого бізнесу
Keap (ex-Infusionsoft)
Реєстрація
№10

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales: потужна CRM для вашого кол-центру! Інтегруйтеся з іншими 365-сервісами та використовуйте Copilot для автоматизації завдань, ефективного управління клієнтами та підвищення продуктивності команди. Оптимізуйте роботу з дзвінками та продажами.

Вигоди

  • AI-асистент. Copilot оптимізує роботу з клієнтами.
  • Зростання продажів. Ефективне управління взаємодією для збільшення прибутку.
  • Єдина платформа. Інтегровані інструменти для комплексного контролю.
  • Аналітика в реальному часі. Приймайте обґрунтовані рішення миттєво.

Наповнення

  • CRM для call-центрів
  • Microsoft Dynamics 365
  • Потужний Copilot
  • Глибока інтеграція 365
  • Ефективні продажі
Microsoft Dynamics 365 Sales
Реєстрація
№11

NetHunt CRM

NetHunt CRM: ваш помічник для call-центру прямо в Gmail! Керуйте лідами, візуалізуйте воронки продаж та автоматизуйте рутину, не залишаючи пошту. Ефективність роботи з клієнтами зросте!

Вигоди

  • Керування лідами. Збирайте, відстежуйте та керуйте потенційними клієнтами ефективно, не виходячи з пошти.
  • Воронки продажів. Візуалізуйте та оптимізуйте етапи роботи з клієнтами для збільшення конверсії.
  • Автоматизація завдань. Економте час, автоматизуючи рутинні дії та повідомлення для підвищення продуктивності.
  • Інтеграція з Gmail. Працюйте з клієнтською базою та комунікаціями безпосередньо в інтерфейсі Gmail, прискорюючи робочий процес.

Наповнення

  • CRM для кол-центрів
  • Керування лідами
  • Воронки продажів
  • Автоматизація пошти
  • NetHunt CRM
NetHunt CRM
Реєстрація
№12

Zoho CRM

Zoho CRM: Хмара CRM для автоматизації продажів, маркетингу та сервісу. Оптимізуйте роботу call-центру, керуйте клієнтами та підвищуйте ефективність з потужним інструментом.

Вигоди

  • Керування клієнтами. Ефективне управління базою контактів та історією взаємодій.
  • Автоматизація продажів. Оптимізація робочих процесів для збільшення конверсії.
  • Аналітика. Отримання цінних даних для прийняття обґрунтованих рішень.
  • Інтеграція. Зручне підключення до інших сервісів Zoho та сторонніх програм.

Наповнення

  • CRM для кол-центрів
  • Автоматизація продажів
  • Маркетинг та сервіс
  • Zoho CRM хмара
  • Ваш успіх з Zoho
Zoho CRM
Реєстрація
Порівняльна матриця

Зіставлення CRM

#ІнструментПризначенняФункціоналПерші кроки безкоштовноСтартова ціна
1LP-CRMТоварний бізнес, e-commerce, послугиАвтоматизація продажів, управління клієнтами, оптимізація call-центруБезкоштовна версія до 50 замовлень в місяцьвід 9 $/місяць
2CopperБізнес, продажі, комунікаціїКлієнти, угоди, комунікаціїТест 14 дніввід $29/міс за користувача
3Binotel SmartCRMCall-центри, служби підтримки360° картка клієнта, аналітика, управління задачами-від 399 грн/міс за співробітника
4Vtiger CRMБізнес, продажі, підтримкаПродажі, маркетинг, підтримкаТест 15 дніввід $15/міс за користувача
5amoCRMCall-центри, підтримка клієнтів, продажіЧат-воронки, боти, омніканальністьТест 14 дніввід $15/міс за користувача
6Salesforce Sales CloudCall-центри, команди продажів, відділи обслуговування клієнтівОптимізація воронок, підвищення ефективності, глибока аналітикаТест 30 дніввід $25/міс за користувача
7Streak CRMКол-центри, команди продажів, підтримкаПродажі, підтримка, проєктиБезкоштовний планвід $59/міс за користувача
8OneBox OScall-центри, сервісні компанії, відділи продажівCRM, ERP, телефоніяЧастина застосунків безкоштовнавід $1.99/міс (за 1000 записів)
9Keap (ex-Infusionsoft)Малий бізнес, підприємціCRM, автоматизація, call-центрТест (безкоштовно)від $159/міс
10Microsoft Dynamics 365 SalesКол-центри, відділи продажівАвтоматизація, інтеграція, аналітикаТест 30 дніввід $65/міс за користувача
11NetHunt CRMcall-центри, відділи продажів, малий бізнесКерування лідами, воронки продажів, автоматизація рутиниТест 14 дніввід $24/міс за користувача
12Zoho CRMМалий бізнес, середній бізнес, великий бізнесАвтоматизація, управління, інтеграціяБезкоштовний план (до 3 користувачів)від $20/міс за користувача
Запитання

Запитання

?
Яка програма потрібна для відділу дзвінків?
Для оптимізації роботи відділу дзвінків підійде спеціалізоване програмне забезпечення для управління взаємодією з клієнтами.
?
Як покращити ефективність кол-центру?
Використання рішень для керування відносинами з клієнтами значно підвищить продуктивність команди.
?
Які функції найважливіші для управління дзвінками?
Ключові функції: керування контактами, історія дзвінків, автоматизація завдань.
?
Як вибрати найкраще ПЗ для операторів?
Обирайте, враховуючи потреби вашого відділу, масштабованість та бюджет.
?
Що таке рейтинг програм для обробки дзвінків?
Це порівняння продуктів за функціоналом, зручністю та відгуками користувачів.
?
На що звернути увагу при виборі ПЗ?
Насамперед, на можливості інтеграції, аналітику та зручний інтерфейс.
?
Як вибрати програму для автоматизації роботи?
Зверніть увагу на можливості налаштування автоматичних сценаріїв та звітність.
?
Чи впливає вибір ПЗ на задоволеність клієнтів?
Так, ефективне управління взаємодією через ПЗ позитивно впливає на досвід клієнтів.