En İyi

Hatalı CRM Seçmeyin

№1

LP-CRM

LP-CRM: Ürün, e-ticaret ve hizmet sektörü için optimize edilmiş CRM. Satışları otomatikleştirin, müşterileri yönetin ve çağrı merkezinizin verimliliğini artırın. İşletmenizin büyümesi için ideal çözüm!

Güçlü Yönler

  • Potansiyel müşteri yönetimi. Tüm müşteri taleplerini etkili bir şekilde işleyin ve satış fırsatını kaçırmayın.
  • Arama istatistikleri. Ekip performansını analiz edin ve verilere dayalı hizmeti iyileştirin.
  • Müşteri veritabanı. Kişiselleştirilmiş iletişim için tüm alıcı bilgilerini tek bir yerde saklayın.
  • Entegrasyonlar. Tüm iletişim kanallarının sorunsuz çalışması için zaten kullandığınız hizmetleri bağlayın.

Teknik Yönler

  • Çağrı merkezi için CRM
  • Çalışma otomasyonu
  • LP-CRM: ürün, e-ticaret
  • Kullanışlı CRM sistemi
  • Satış optimizasyonu
LP-CRM
№2

Copper

Bakır: Google Workspace ile entegre CRM. Müşterileri, anlaşmaları ve iletişimi doğrudan Gmail'den yönetin. Çağrı merkezi operasyonlarını optimize edin, müşteri etkileşimini geliştirin ve satışları artırın. Nerede çalışıyorsanız orada çalışan CRM'iniz.

Güçlü Yönler

  • Gmail ile entegrasyon. Tüm müşteri iletişimi tek bir pencerede, çağrı ve e-posta geçmişini takip edin.
  • Merkezi veritabanı. Tüm müşteri verileri ve onlarla etkileşimler kolay erişim için tek bir yerde saklanır.
  • Verimlilik artışı. Rutin görevlerin otomatikleştirilmesi ve hızlı bilgi arama sayesinde ekibin iş akışını optimize edin.
  • Kolay yönetim. Müşteri ve ekip ilişkilerini kolayca yönetmenizi sağlayan sezgisel arayüz.

Teknik Yönler

  • Çağrı merkezleri için CRM
  • Satış otomasyonu
  • Müşteri yönetimi
  • Gmail ile entegrasyon
  • Copper CRM
Copper
№3

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM: Binotel'den çağrı merkezleri için CRM sistemi. 360° müşteri kartı, güçlü analizler, görev yönetimi ve santral entegrasyonu. Çağrı merkezinizin operasyonlarını bizimle optimize edin!

Güçlü Yönler

  • 360° Müşteri Kartı. Her müşteriyle etkileşim geçmişine tek bir yerden tam bakış.
  • Derinlemesine Analiz. Verilere dayalı bilinçli kararlar alın.
  • Etkin Görev Yönetimi. Ekip çalışmasını düzenleyin ve tamamlanmasını takip edin.
  • Sorunsuz Santral Entegrasyonu. İletişimi ve müşteri operasyonlarını tek bir ortamda birleştirin.

Teknik Yönler

  • Çağrı merkezleri için CRM
  • 360° müşteri kartı
  • Çağrı analizi
  • Görev otomasyonu
  • Santral entegrasyonu
Binotel SmartCRM
№4

Vtiger CRM

Vtiger CRM: Satış, Pazarlama ve Yardım Masası için hepsi bir arada platform. Çağrı merkezinizin işleyişini optimize edin, satışlarınızı, pazarlamanızı ve müşteri desteğinizi tek bir çözümde yönetin.

Güçlü Yönler

  • Tam müşteri yönetimi. Müşteri ilişkilerine kapsamlı bir yaklaşımla Satış, Pazarlama ve Yardım Masasını entegre eder.
  • Operasyonel verimlilik. Operasyonel verimliliği artırır, iletişimi basitleştirir ve taleplerin çözümünü hızlandırır.
  • Satış artışı. Müşterilerle daha güçlü bağlar kurmaya ve anlaşmaları daha etkin bir şekilde kapatmaya yardımcı olur.
  • Tek platform. İşletme için gerekli tüm araçları tek bir kullanışlı arayüzde birleştirir.

Teknik Yönler

  • Çağrı merkezleri için CRM
  • Vtiger: Satış, Pazarlama, Yardım Masası
  • Tek platform
  • Müşteri yönetimi
  • Süreç otomasyonu
Vtiger CRM
№5

amoCRM

amoCRM: Çağrı merkezleri için mesajlaşma odaklı CRM. Sohbet hunileri, botlar ve çok kanallı diyaloglar aracılığıyla iletişimi etkili bir şekilde yönetin. Müşterileri rahat oldukları yerlerde yakalayın.

Güçlü Yönler

  • Sohbet hunileri. Otomatik mesajlarla müşterileri satış süreci boyunca yönlendirin.
  • Botlar. Yanıtları otomatikleştirin ve 7/24 veri toplayın.
  • Çok kanallılık. Müşterilerle herhangi bir mesajlaşma uygulamasında iletişim kurun.
  • Tek alan. Tüm iletişimi ve potansiyel müşterileri tek bir yerde yönetin.

Teknik Yönler

  • Çağrı merkezleri için CRM
  • amoCRM sohbet hunileri
  • Çok kanallı diyaloglar
  • İletişim için botlar
  • Mesajlaşma entegrasyonu
amoCRM
№6

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Satış Bulutu: çağrı merkezleri için lider CRM. Satış hunilerini optimize edin, ekip verimliliğini artırın ve işletmenizin büyümesi için derinlemesine analizler elde edin.

Güçlü Yönler

  • Verimlilik Artışı. Müşteri etkileşimini optimize edin ve düzenlenmiş süreçlerle satışları artırın.
  • Detaylı Analitik. Müşteri ve satış verileri hakkında doğru bilgilere dayanarak bilinçli kararlar alın.
  • Ölçeklenebilirlik. Aracı ihtiyaçlarınıza göre uyarlayarak işletmenizi sınırsızca büyütün.
  • İletişim Yönetimi. Potansiyel ve mevcut müşterileriniz hakkındaki tüm bilgileri etkili bir şekilde düzenleyin ve yönetin.

Teknik Yönler

  • Çağrı merkezleri için CRM
  • Çağrı Optimizasyonu
  • Lider CRM
  • Satış Hunileri
  • İş Analitiği
Salesforce Sales Cloud
№7

Streak CRM

Streak CRM: güçlü bir CRM, doğrudan Gmail'de! Satışları, desteği ve projeleri özel iş akışlarıyla yönetin. Verimlilik ve koordinasyon arayan çağrı merkezleri için mükemmel çözüm.

Güçlü Yönler

  • İletişim yönetimi. Müşteri verilerini ve etkileşimlerini tek bir yerde saklayın.
  • Özel iş akışları. İş akışlarınızı ekibinizin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlayın.
  • Gmail entegrasyonu. Müşterilerinizle doğrudan e-postanızdan çalışın.
  • Basit analizler. Ekibinizin performansına ilişkin değerli bilgiler edinin.

Teknik Yönler

  • Çağrı merkezi CRM'i
  • Çağrı optimizasyonu
  • Müşteri yönetimi
  • Gmail CRM
  • Özel iş akışları
Streak CRM
№8

OneBox OS

Çağrı merkeziniz için entegre CRM/ERP olan OneBox OS. Süreçleri optimize edin, tek bir sistemde telefon, stok ve belgeleri yönetin. İşi daha verimli hale getirin!

Güçlü Yönler

  • Tek platform. İş için gereken her şey: süreçler, telefon, stok, belgeler.
  • İletişimin basitleştirilmesi. Müşterilerle etkileşimi geliştirmek için entegre telefon.
  • Çalışmanın optimizasyonu. Tüm iş süreçlerini yönetin ve etkili raporlama yapın.
  • Kolay yönetim. İşletmeniz için sezgisel arayüz ve esnek ayarlar.

Teknik Yönler

  • Çağrı merkezleri için CRM
  • İşletmeler için tek çözüm
  • Süreç otomasyonu
  • Entegre telefon
  • OneBox OS: tam kontrol
OneBox OS
№9

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (eski Infusionsoft) - girişimcilerin müşterileri etkili bir şekilde yönetmelerine ve işlerini büyütmelerine yardımcı olan güçlü bir CRM ve pazarlama otomasyonu. Keap ile çağrı merkezi operasyonlarınızı optimize edin!

Güçlü Yönler

  • Müşteri Bağlantısı. İhtiyaçlarını anlayarak her müşteriyle güçlü ilişkiler kurun.
  • Satış Artışı. Satış süreçlerini etkin bir şekilde yönetin ve potansiyel müşterileri sadık alıcılara dönüştürün.
  • Pazarlama Gücü. Pazarlama kampanyalarını otomatikleştirin ve kitle katılımını artırın.
  • Başarı Analizi. İletişimlerinizin etkinliği hakkında net bir anlayış elde edin ve stratejilerinizi optimize edin.

Teknik Yönler

  • Çağrı Merkezleri İçin CRM
  • Satış Otomasyonu
  • İşletmeler İçin Pazarlama
  • Keap: CRM+otomasyon
  • İşletmenizi Tanıtın
Keap (ex-Infusionsoft)
№10

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales: güçlü CRM, çağrı merkeziniz için! Diğer 365 hizmetleriyle entegre olun ve görevleri otomatikleştirmek, müşteri yönetimini geliştirmek ve ekip verimliliğini artırmak için Copilot'u kullanın. Arama ve satış işlemlerinizi optimize edin.

Güçlü Yönler

  • Yapay zeka yardımcısı. Copilot müşteri etkileşimini optimize eder.
  • Satış artışı. Karı artırmak için etkili etkileşim yönetimi.
  • Birleşik platform. Kapsamlı kontrol için entegre araçlar.
  • Gerçek zamanlı analizler. Anında bilinçli kararlar alın.

Teknik Yönler

  • Çağrı merkezleri için CRM
  • Microsoft Dynamics 365
  • Güçlü Copilot
  • Derin 365 entegrasyonu
  • Etkili satışlar
Microsoft Dynamics 365 Sales
№11

NetHunt CRM

NetHunt CRM: çağrı merkeziniz için yardımcınız doğrudan Gmail'de! E-postanızı terk etmeden potansiyel müşterileri yönetin, satış hunilerini görselleştirin ve rutin işleri otomatikleştirin. Müşteri hizmetleri verimliliği artacaktır!

Güçlü Yönler

  • Potansiyel Müşteri Yönetimi. E-postanızdan çıkmadan potansiyel müşterileri etkili bir şekilde toplayın, takip edin ve yönetin.
  • Satış Hunileri. Dönüşümü artırmak için müşteri yolculuğunun aşamalarını görselleştirin ve optimize edin.
  • Görev Otomasyonu. Verimliliği artırmak için rutin işlemleri ve bildirimleri otomatikleştirerek zamandan tasarruf edin.
  • Gmail Entegrasyonu. İş akışını hızlandırarak müşteri tabanı ve iletişim ile doğrudan Gmail arayüzünde çalışın.

Teknik Yönler

  • Çağrı merkezleri için CRM
  • Potansiyel Müşteri Yönetimi
  • Satış Hunileri
  • E-posta Otomasyonu
  • NetHunt CRM
NetHunt CRM
№12

Zoho CRM

Zoho CRM: Satış, pazarlama ve hizmet otomasyonu için Bulut CRM. Çağrı merkezi operasyonlarını optimize edin, müşterileri yönetin ve güçlü bir araçla verimliliği artırın.

Güçlü Yönler

  • Müşteri yönetimi. Etkili kişi veritabanı ve etkileşim geçmişi yönetimi.
  • Satış otomasyonu. Dönüşümü artırmak için iş akışlarının optimizasyonu.
  • Analitik. Bilgilendirilmiş kararlar almak için değerli verilere erişim.
  • Entegrasyon. Diğer Zoho hizmetlerine ve üçüncü taraf uygulamalara kolay bağlantı.

Teknik Yönler

  • Çağrı merkezleri için CRM
  • Satış otomasyonu
  • Pazarlama ve hizmet
  • Zoho CRM bulutu
  • Zoho ile başarınız
Zoho CRM
Karşılaştırmalı Matris

CRM Karşılaştırma Tablosu

#ÇözümUygulama AlanıYenilikçi FonksiyonlarDeneme SürümüHizmet Maliyeti
1LP-CRMÜrün ticareti, e-ticaret, hizmetlerSatış otomasyonu, müşteri yönetimi, çağrı merkezi optimizasyonuAyda 50 siparişe kadar ücretsiz sürümayda 9 $'dan başlayan fiyatlarla
2Copperİşletmeler, satış, iletişimMüşteriler, anlaşmalar, iletişim14 gün denemekullanıcı başına ayda 29$'dan başlayan fiyatlarla
3Binotel SmartCRMÇağrı merkezleri, destek ekipleri360° müşteri kartı, analiz, görev yönetimi-Çalışan başına aylık 399 TL'den başlayan fiyatlarla
4Vtiger CRMİşletmeler, satış, destekSatış, pazarlama, destek15 gün ücretsiz deneyinkullanıcı başına ayda $15'dan başlayan fiyatlarla
5amoCRMÇağrı merkezleri, müşteri desteği, satışSohbet hunileri, botlar, çok kanallılık14 gün testkullanıcı başı ayda $15'dan başlayan fiyatlarla
6Salesforce Sales CloudÇağrı merkezleri, satış ekipleri, müşteri hizmetleri departmanlarıHuni optimizasyonu, verimlilik artışı, derinlemesine analiz30 Günlük Denemekullanıcı başına ayda $25'dan başlayan fiyatlarla
7Streak CRMÇağrı merkezleri, satış ekipleri, destekSatış, destek, projelerÜcretsiz plankullanıcı başına $59/ay'dan başlayan fiyatlarla
8OneBox OSçağrı merkezleri, servis şirketleri, satış departmanlarıCRM, ERP, telefonUygulamaların bir kısmı ücretsizdir$1.99/ay'dan başlayan fiyatlarla (1000 kayıt için)
9Keap (ex-Infusionsoft)Küçük işletmeler, girişimcilerCRM, otomasyon, çağrı merkeziDeneme (Ücretsiz)$159/ay'dan başlayan fiyatlarla
10Microsoft Dynamics 365 SalesÇağrı merkezleri, satış departmanlarıOtomasyon, entegrasyon, analiz30 Günlük Denemekullanıcı başına ayda $65'dan başlayan fiyatlarla
11NetHunt CRMçağrı merkezleri, satış departmanları, küçük işletmelerPotansiyel Müşteri Yönetimi, satış hunileri, rutin otomasyonu14 Günlük Denemekullanıcı başına ayda 24$'dan başlayan fiyatlarla
12Zoho CRMKüçük işletme, orta ölçekli işletme, büyük işletmeOtomasyon, yönetim, entegrasyonÜcretsiz plan (3 kullanıcıya kadar)kullanıcı başına ayda $20'dan başlayan fiyatlarla
Sorular

Sorular

?
Çağrı merkezi için hangi programa ihtiyaç var?
Çağrı merkezinin operasyonlarını optimize etmek için özel müşteri etkileşim yönetimi yazılımı uygundur.
?
Çağrı merkezinin verimliliği nasıl artırılır?
Müşteri ilişkileri yönetimi çözümlerinin kullanılması ekibin verimliliğini önemli ölçüde artıracaktır.
?
Çağrı yönetimi için en önemli işlevler nelerdir?
Temel işlevler: iletişim yönetimi, çağrı geçmişi, görev otomasyonu.
?
Operatörler için en iyi yazılımı nasıl seçeriz?
Departmanınızın ihtiyaçlarını, ölçeklenebilirliğini ve bütçeyi göz önünde bulundurarak seçin.
?
Çağrı işleme programlarının derecelendirmesi nedir?
Bu, ürünlerin işlevsellik, kullanım kolaylığı ve kullanıcı yorumlarına göre karşılaştırılmasıdır.
?
Yazılım seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Öncelikle entegrasyon yetenekleri, analiz ve kullanıcı dostu arayüz önemlidir.
?
Otomasyon çalışmaları için nasıl bir program seçeriz?
Otomatik senaryoların ayarlanması ve raporlama yeteneklerine dikkat edin.
?
Yazılım seçimi müşteri memnuniyetini etkiler mi?
Evet, yazılım aracılığıyla etkili etkileşim yönetimi müşteri deneyimini olumlu etkiler.